Szolgáltatási feltételek

A Bio Élelmiszer (továbbiakban: „Szolgáltató” vagy „Vállalkozás”) által üzemeltetett https://bioelelmiszer.shop webáruházban történő vásárlás és szolgáltatás igénybevétele során a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) az irányadók. Az ÁSZF célja, hogy szabályozza a Szolgáltató és a felhasználó (vevő, vásárló, továbbiakban: „Vásárló” vagy „Fogyasztó”) közötti jogviszonyt, különös tekintettel a termékek és szolgáltatások értékesítésére, a fizetési és szállítási feltételekre, a felek jogaira és kötelezettségeire, valamint a szerződéskötés menetére. Jelen dokumentum megfelel a hatályos magyar jogszabályoknak, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvénynek (Ptk.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénynek, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvénynek (Eker. tv.), valamint az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének. Kérjük, hogy vásárlás előtt figyelmesen olvassa el az alábbi feltételeket, mert a megrendelés leadásával Ön elfogadja azokat.

1. A Szolgáltató adatai és elérhetőségei

A Szolgáltató neve: Bio Élelmiszer. Székhelye és levelezési címe: Budapest, Márton u. 4, 1094 Magyarország. Telefonszáma: +36305643985. Elektronikus levelezési címe: info@bioelelmiszer.shop. Weboldal: https://bioelelmiszer.shop. A Szolgáltató a webáruház működtetésével, a megrendelések feldolgozásával és a vevői panaszok kezelésével kapcsolatos minden tevékenységet ezen elérhetőségeken keresztül lát el. A Vásárlók a fenti módokon vehetik fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval.

2. A szerződés létrejötte és a megrendelés menete

A Webáruházban történő vásárlás során a szerződés a Vásárló megrendelésének elküldésével és a Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. A vásárlás lépései: (1) a Vásárló böngészi a termékeket, (2) a kívánt termékeket a kosárba helyezi, (3) kitölti a szükséges adatokat (név, cím, elérhetőség, szállítási mód, fizetési mód), (4) ellenőrzi a megrendelés adatait, (5) elfogadja az ÁSZF-et és az adatvédelmi tájékoztatót, majd (6) véglegesíti a megrendelést. Ezt követően a Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld, amely tartalmazza a megrendelés számát, a termékek listáját, az árakat, a szállítási és fizetési információkat. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a visszaigazoló e-mailt elküldi. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelést visszautasítsa, ha a termék nem áll rendelkezésre, vagy ha a Vásárló által megadott adatok hibásak vagy hiányosak. Ilyen esetben a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót.

3. A termékek és szolgáltatások leírása, árak

A Webáruházban található termékek leírása, képei és árai tájékoztató jellegűek. A Bio Élelmiszer törekszik a pontos és naprakész információk közlésére, azonban a nyomtatási, illetve technikai hibákért felelősséget nem vállal. Az árak forintban (HUF) értendők, tartalmazzák a törvényben előírt általános forgalmi adót (áfa), de nem tartalmazzák a szállítási költségeket, amelyek a kosárban jelennek meg. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak és a termékleírások módosítására anélkül, hogy ez előzetes értesítési kötelezettséggel járna, azonban a már leadott megrendelésekre a módosítások nem vonatkoznak. A promóciók, kedvezmények és akciók időbeli korlátozással vagy mennyiségi kötöttséggel járhatnak; ezekről a részleteket a weboldalon tüntetjük fel.

4. Fizetési feltételek

A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat: (a) banki átutalás (előre utalás), (b) online bankkártyás fizetés (biztonságos fizetési kapun keresztül), (c) utánvétes fizetés (a futárnak történő készpénzes vagy bankkártyás fizetés a szállításkor). A fizetés a megrendelés véglegesítését követően történik. A Szolgáltató nem tárolja a bankkártyaadatokat, azokat a fizetési szolgáltató kezeli a PCI DSS szabványoknak megfelelően. Számlát a Szolgáltató állít ki a vásárlásról, amelyet e-mailben küld meg a Vásárló részére. A fizetési határidő banki átutalás esetén a megrendelés visszaigazolásától számított 5 munkanap; ennek elmulasztása esetén a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni. Az utánvétes fizetésnél a teljes vételár és a szállítási költség a csomag átvételekor esedékes.

5. Szállítási feltételek

A Bio Élelmiszer a termékeket a Vásárló által megadott szállítási címre juttatja el futárszolgálat vagy postai szolgáltatás igénybevételével. A szállítási idő általában 2-5 munkanap a megrendelés visszaigazolásától számítva, kivéve az előre jelzett késedelmes eseteket (pl. ünnepnapok, különleges akciók). A szállítási költség függ a rendelés súlyától, méretétől és a választott szállítási módtól; ezt a kosárban és a visszaigazoló e-mailben közöljük. A Szolgáltató felelősséget vállal a termékek szállítás közbeni sérüléséért, amennyiben a csomagolás sérült, kérjük, hogy a csomag átvételekor jegyzőkönyvet készítsen a futárral, és értesítse a Szolgáltatót. Ha a Vásárló a csomagot nem veszi át, a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni és a felmerült költségeket (pl. visszaszállítási díj) a Vásárló terhére írni, a jogszabályok keretein belül.

6. Elállási jog és garancia

A fogyasztót a 2011/83/EU irányelv és a Ptk. alapján 14 napos elállási jog illeti meg, amelyről részletesen a Visszáru Politika szól. Ezen túlmenően a Bio Élelmiszer a termékekre a gyártói vagy törvényes garanciát biztosítja, amelynek időtartama és feltételei termékenként eltérőek lehetnek. A hibás termékek esetén a Vásárló jogosult a szavatossági igényeit érvényesíteni a Szolgáltatóval szemben. A Szolgáltató a garanciális és szavatossági igényeket a jogszabályoknak megfelelően bírálja el, és biztosítja a javítást, cserét vagy árleszállítást.

7. A felek felelőssége és kártérítés

A Szolgáltató felelőssége a termékek minőségéért és a szerződés teljesítéséért a Ptk. szabályai szerint áll fenn. A Szolgáltató nem felelős az olyan károkért, amelyek a Vásárló hibás adatközléséből, a termék rendeltetéstől eltérő használatából, vagy a csomag átvételének elmulasztásából erednek. A Szolgáltató teljes felelőssége a vételár összegére korlátozódik, kivéve a szándékos károkozás vagy súlyos gondatlanság eseteit. A Vásárló felelős azért, hogy a megrendelés során megadott adatok pontosak és valósak legyenek.

8. Panaszkezelés és jogvita rendezése

Amennyiben a Vásárló a Szolgáltató tevékenységével, termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatban panasszal él, azt írásban (e-mailben vagy postai úton) nyújthatja be a Bio Élelmiszer címére. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és érdemi választ ad. Ha a Vásárló a válasszal nem elégedett, vagy a Szolgáltató a panaszt elutasítja, a Vásárló békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület (Fővárosi Békéltető Testület) illetékes. A fogyasztóvédelmi hatóságokhoz is fordulhat. A jogviták rendezésére a magyar jog az irányadó, a felek a magyar bíróságok kizárólagos illetékességét kötik ki.

9. Szellemi tulajdon és felhasználási feltételek

A Webáruház tartalma (szövegek, képek, logók, grafikák, szoftverek) a Bio Élelmiszer szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll. A Vásárló a tartalmakat kizárólag saját személyes használatra tekintheti meg, azokat másolni, terjeszteni, módosítani vagy kereskedelmi célra felhasználni tilos, kivéve a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával.

10. Záró rendelkezések és módosítások

A Bio Élelmiszer fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba, és kizárólag a közzétételt követően leadott megrendelésekre vonatkoznak. A hatályos ÁSZF mindig elérhető a https://bioelelmiszer.shop oldalon. A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., a fogyasztóvédelmi törvény, az Eker. tv., valamint az Európai Unió vonatkozó irányelvei (különösen a 2011/83/EU irányelv) az irányadók. A Vállalkozás a Google Ads előírásainak megfelelően biztosítja a vásárlási feltételek egyértelmű és hozzáférhető közzétételét.